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Récemment passé à la fibre après mon déménagement, j’ai de suite constaté qu’il est impossible de se connecter sur Belfius Direct Net avec le câble USB. 

Le site en ligne réclame une réinstallation du logiciel ONESPAN et celle-ci est impossible, un message d’erreur apparait à chaque fois (Error '0x80070643')

On peut utiliser sans câble pour les opérations simples mais certaines nécessitent l’usage du digipass avec le câble USB.

Chez Belfius, on me dit avoir remarqué que ce problème est lié à la fibre…

C’est possible, tout ça ?

 

Bonne journée

 

Bonjour ​@François_020 je vous propose de faire un échange de votre modem. 

Bonjour,

Nous avons la fibre depuis mardi (4 jours) et nous avons exactement le même problème (erreur 0X80070643).

Que devons-nous faire ?

 

Hello ​@mimiseku  Vous avez gardé votre modem lors du passage en fibre ? Si oui on peut vous le changer :)

Bonjour,

 

Même problème depuis l’installation de la fibre. Le modem a été changé lors de l’installation.(Internet Box v1bis).

 

Hello ​@MarcM   Vous avez pourtant une internet box. Etrange. On peut la changer mais avant, pourriez vous faire un reset du modem ?

Bonsoir,

 

Reset effectué. Aucun effet. Toujours impossible de se connecter sur Belfius avec le digipass sur cable usb.

Bonjour ​@MarcM 

 

Je ne détecte pas de reset sur votre modem, votre session internet est ouverte depuis le 15/05.

Pouvez-vous refaire une tentative? 

Merci 

Bonjour,

 

Il me semble avoir suivi la procédure indiquée (débrancher les cables ethernet, maintenir enfoncé la touche reset pendant 20 secondes avec un stylo, voyants éteints puis rallumés, rebrancher les cables ethernet)

Redémarrage réalisé depuis myproximus. Sans effet toujours

Bonjour ​@MarcM , 

Sur votre PC ou votre Mac, auriez-vous la possibilité de vous connecter sur le wifi diffusé par un partage de connexion via votre iPhone ou smartphone ? 

Une fois connecté, pourriez-vous svp refaire ces manipulations ? 

  1. Désinstaller complètement ONESPAN via le panneau de configuration, puis redémarrer l’ordinateur.
  2. Télécharger la dernière version du logiciel ONESPAN depuis le site officiel de Belfius.
  3. Lancer l’installation en tant qu’administrateur (clic droit > "Exécuter en tant qu’administrateur").
  4. Vérifier que Windows est à jour et que les composants .NET Framework sont bien installés.

Rebonjour,

 

Merci pour ces conseils. Je n’ai pas de wifi sur mon pc de bureau (connexion LAN). J’ai désinstallé OneSPan mais impossible de le réinstaller (échec  0x80070643). Windows 10 est à jour, j’ai réinstallé .NET et checker une éventuelle corruption des fichiers systèmes (scannow). Rien n’y fait.

Bonjour ​@MarcM 

0x80070643 est une erreur système Windows, généralement associée à :

  • des mises à jour Windows (notamment KB5034441),
  • des installations ou mises à jour de logiciels,
  • ou des problèmes avec le .NET Framework.

A quel moment rencontrez-vous cette erreur exactement ?

Bonjour,

 

Au moment de l’installation du logiciel OneSpan du digipass. L’installation échoue et le log file renseigne cette erreur (cfr le message de François_020). Je précise qu’avant la fibre, tout fonctionnait parfaitement.

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